POLÍTICA DE CALIDAD



La dirección de la Residencia NUESTRA SEÑORA DE LAS NIEVES en su afán de mejora continua, como estrategia para conseguir la satisfacción de sus clientes y así el mantenimiento en el mercado con un alto nivel de competitividad, ha decidido implantar un sistema de gestión de la calidad acorde con la norma ISO 9001:2000, que permita la consecución de los objetivos de la empresa de manera eficaz. Para ello, Residencia NUESTRA SEÑORA DE LAS NIEVES se basa en unos pilares básicos:
  • Trato personalizado
  • Cubrir las necesidades básicas de los residentes y sus expectativas
  • Higiene del residente e instalaciones
  • La satisfacción de los residentes en cuanto a los menús
  • Buena relación Residente - Familia - Residencia
  • Buena atención sanitaria
  • Estabilidad y formación del personal
  • Cumplimiento de los compromisos adquiridos con el Residente y/o familiar
  • Satisfacción de nuestros Residentes y familiares
  • Mejora continua
  • Compromiso con el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios o normativos aplicables, incluidos los de la norma ISO 9001:2000 y los indicadores de Bienestar Social.
Todo ello enfocado a la que es nuestra misión o razón de ser como Organización: dar un servicio integral a las personas del colectivo de la Tercera Edad, manteniendo su autonomía, autoestima e intimidad.

FECHA: 1 de Septiembre de 2003

NIEVES HERNÁNDEZ HUERTAS




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